Staff Ticketing
Bergabunglah dengan KHASANAH TRAVEL di Yogyakarta untuk menjadi bagian dari tim yang berdedikasi dalam mengelola tiket pesawat dengan profesionalisme dan kepedulian tinggi terhadap pelanggan. Di KHASANAH TRAVEL, kami berkomitmen untuk memberikan layanan pelanggan terbaik di industri pariwisata yang terus berkembang. Sebagai Staff Ticketing, Anda akan bertanggung jawab langsung dalam memastikan setiap transaksi tiket pesawat berjalan lancar dan efisien.
Setiap hari, Anda akan bekerja dengan sistem pemesanan online dan offline, serta berinteraksi langsung dengan pelanggan untuk memastikan semua kebutuhan mereka terpenuhi. Dengan menggunakan berbagai perangkat lunak seperti Travelport, Sabre, dan Amadeus, Anda akan mengelola pemesanan, pembatalan, dan perubahan tiket dengan akurat dan cepat. Kami mencari individu yang memiliki pemahaman mendalam tentang industri pariwisata dan memiliki minat yang besar untuk terus belajar dan berkembang dalam lingkungan yang dinamis ini.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengelola pemesanan, pembatalan, dan perubahan tiket pesawat dengan akurat dan cepat menggunakan perangkat lunak Travelport, Sabre, dan Amadeus.
- Memberikan layanan pelanggan yang ramah dan profesional kepada pelanggan melalui telepon, email, dan kunjungan langsung.
- Memastikan semua dokumen tiket dan informasi pelanggan disimpan dengan rapi dan aman.
- Mengikuti aturan dan kebijakan perusahaan terkait pemesanan tiket dan layanan pelanggan.
- Mengumpulkan dan menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan layanan dan memahami tren pasar.
- Bekerja sama dengan tim penjualan dan operasional untuk memastikan semua tiket dikelola dengan baik.
- Membantu dalam pelatihan dan pengembangan karyawan baru di departemen ticketing.
- Menjaga standar kualitas layanan yang tinggi dan memastikan kepuasan pelanggan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal SMA/sederajat.
- Pengalaman minimal 1 tahun dalam mengelola tiket pesawat atau layanan pelanggan di industri pariwisata.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Menguasai penggunaan perangkat lunak Travelport, Sabre, dan/atau Amadeus.
- Memiliki pemahaman dasar tentang industri pariwisata dan perjalanan.
- Berorientasi pada pelanggan dan memiliki semangat untuk terus belajar dan berkembang.
- Memiliki kemampuan analitis untuk mengumpulkan dan menganalisis data pelanggan.
- Memiliki kemampuan bekerja dalam tim dan berkomunikasi dengan berbagai level karyawan.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang